Mich würde mal interessieren wer sich über sowas beschwert hat. Die Funktion ist ja eigentlich sehr sinnvoll
Kein Mensch hat sich beschwert, das ist nur eine der vorgefertigten Aussagen, um vermeintliche Kundennähe zu suggerieren und nicht "keine Ahnung" sagen zu müssen.
Bei mir funktioniert es auch nicht, also muss es ja schon seit 2013 abgeschafft worden sein. Und bis 2015 schafft man es nicht, das Handbuch zu korrigieren? Mumpitz.