Ich hatte vor einiger Zeit ein ähnliches Problem .. ich hab dann einmal im Menü BT ausgestellt
ein wenig gefahren und erneut eingestellt, seit dem ohne Probleme.
Das hatte ich auch schon versucht, leider ohne Erfolg.
Teilweise tritt das Problem schon direkt einige Minuten nachdem ich das Handy neu verbunden habe auf 
Gibt es eine Möglichkeit das System irgendwie zu resetten?
Du kannst über das Geheimmenü die persönlichen Daten löschen und zurücksetzen... Ansonsten wenn du noch Garantie hast,
fahr zu nem Freundlichen der soll das mal checken. Beim NBT gibt es da teilweise Schwierigkeiten weshalb es auch manchmal einfach aus geht ... (Überhitzung)
Call up Start (main) menu
• Push controller in up direction for at least 10 s
• Rotate controller, 3 notches to the right
• Rotate controller, 3 notches to the left
• Rotate controller, 1 notch to the right
• Rotate controller, 1 notch to the left
• Rotate controller, 1 notch to the right
• Press controller once
• The Service menu is now added as the last submenu to "Settings"
Geht beim CIC genau so 
Wenn du ein CIC hast, dann liegt es hoffentlich nicht an deiner Combox, die liegt im Kofferraum (Silbernes Teil, ähnelt einem Verstärker)
Combox kostet um die 300€ in der Bucht.
Edit: Das Menü verschwindet übrigens von selbst nach dem ersten oder zweiten Motorstart.
