Nach iOS Software-Update: Ausfall Bluetooth-Anbindung - Ausfall Connected Drive

Hi,

habe mein iPhone auf iOS 9.3.4 ge-updatet.. Handy funzzte danach normal...soweit so gut. Aber Ach und Weh - böse Folge: die Bluetooth- Kopplung mit dem Fahrzeug klappte nicht mehr. Zu meinem Erstaunen war auch noch das gesamte Connected Drive System ausgefallen bzw. faktisch nicht mehr nutzbar, sämtliche Inhalte waren gelöscht (im Fahrzeug). Es waren auch keine Menue-Punkte mehr aufrufbar...

Alle Versuche das iPhone mit dem Fahrzeug zu koppeln schlugen fehl. Erst nach einigem Hin und Her kam der rettende Gedanke. Ohne jetzt das Update auf dem Handy rückgängig zu machen, führte ich ein Reset der Netzwerkeinstellungen am Handy durch + löschte im Fahrzeug alle vorhanden Bluetooth Geräte. Und siehe da, es funktionierte wieder.

Dann zum nächsten Patienten: Connected Drive... erst ein Anruf bei der BMW eigenen Hotline brachte die ersehnte Lösung. Danke nochmal an das BMW-Team von Connected Drive. Per "Fernsteuerung" wurde die Software im Fahrzeug aktualisiert, danach war alles wieder funktionstüchtig.

Letztlich blieb aber ein Problem übrig: meine geliebte BMW Connected App funktiert (auch nach App-Update) nicht mehr! Folgender Fehlercode wurde ausgegeben: Test Kommunikationsprotokoll - Fehlgeschlagen (Prüfcode) 24y-a45-361

Hat jemand eine Idee?

Hi,

@myfxp...das habe ich auch nicht verstanden, warum mit dem Software-Update auf dem Mobiltelefon auch das Connected Drive System komplett die Segel streicht. Aber es war so, genau so. Eff31 hat ja den selben Ausfall durchlaufen müssen. Ich kann nur vermuten...nämlich, dass mit dem ersten Anmelde-Versuch des Handys (nach dem Software-Update) mit dem Bluetooth-Modul des Fahrzeuges, ein Impuls bzw. Computer-Befehl... gerne auch Bug...das Connected Drive deaktiviert und alle Inhalte gelöscht wurden.

Euer indirekter Hinweis mit der neuen App hat auch endlich den Rest zu Laufen gebracht. Also neue BMW Connected App (Blaue Weltkugel) installiert und ausprobiert.

Leider hat damit BMW alles verschlimmbessert.

Um auch die "alte App" BMW Connected - vorallem das BMW Internetradio nutzen zu können, muss man zunächst zwingend die "neue App" BMW Connected starten und sich beim BMW Connected anmelden, erst danach kann man die "alte App" aufrufen und auch auf das Internetradio im Fahrzeug zugreifen.

Umständlicher geht es wirklich nicht...was soll das? Hat da wieder jemand in München gewürfelt und eine "blöde" neue Idee gehabt?

Die "alte App" BMW Connected funktierte bis zum Update einwandfrei und war wie Eff31 richtiger weise schreibt, intuitiver zu bedienen. Der Mehrwert / Nutzen der "neuen App" erschließt sich mir nicht, sie macht es nur komplizierter.

Wie auch immer, bin froh endlich mein BMW Internetradio (über 30.000 Spartensender) wieder zu haben..."Freu"!!!!

________________________

Die ganze Aktion war schon irgendwie verwirrend und unnötig mit Stress verbunden.

Auch weniger schön....mein Freundlicher (also die BMW Fachwerkstatt)... Wußte sich keinen Rat...einzig die Empfehlung: "Rufen Sie doch mal die Hotline an"....das tat ich dann auch.

____________________

Die Hotline wiederum war sehr kompetent und professionell und löste auch das Problem umgehend.

____________________

Hier nochmal für alle iPhone User, die möglicherweise dieses Problem haben bzw. bekommen könnten:

1. Handy Software Update auf 9.3.4 durchführen
2. unter iOS Einstellungen - Allgemein - Zurücksetzen - Netzwerkeinstellungen, das System reseten
3. nach dem Reset abermals das Handy ausschalten
4. Handy neu starten

5. im Fahrzeug unter dem Bluetooth Menue alle "Geräte" löschen
6. iPhone neu auf das Fahrzeug anmelden

_________________________

Sollte wieder erwarten, so wie vielleicht bei uns, das Fahrzeug interne Connected Drive deaktiviert worden sein, gibt es zwei Möglichkeiten zur Lösung des Problems:

Option A) unter iDrive - Einstellungen - Connected Drive - "Optionstaste" neben dem runden iDrive Controler drücken - dann auf Software aktualisieren - geht das nicht = Option B!

Option B) die BMW Connected Hotline unter 089 - 1250 -1610 anrufen.. (der Anruf vom Fahrzeug aus funktioniert i.d.R. nicht mehr, wenn das CD System abgeschmiert ist...), das Serviceteam initialisiert die Software dann neu, fertig!

__________________________

Wer bislang die BMW Apps Connected (Classic) und Remote genutzt hat, muss nunmehr die neue App BMW Connected (Blaue Weltkugel) zusätzlich dazu laden und installieren.
Vor Benutzung der "alten Apps" muss die neue Connected App gestartet sein und Ihr Euch im CD-System angemeldet haben. Danach funktieren auch die "alten" Funktionen wie etwa das BMW eigene Internetradio (finde ich um Welten besser zu bedienen als die App von TuneIn)

In diesem Sinne viel Spaß