Mut zu mehr Farbe und seit 24.04.17 (Seite 6) jetzt auch mit LCI Heckleuchten

Zitat von MYF33

Deiner ist aktuell auch erst 5 Jahre und 6 Monate "alt" und zum Zeitpunkt der Mängelangabe unter 6 Jahre gewesen

Meiner ist aus 03/15 und zu dem Schadenszeitpunkt somit schon >6 Jahre gewesen.

Schon richtig. Was ich aber eben "komisch" finde ist, dass du, als sicherlich langjähriger Kunde bei dieser NL und nicht nur einem dort gekauften Auto (nehme an, zumindest der M ist auch von dort), so wenig Entgegenkommen erfahren hast. Im Gegensatz dazu war ich eben zum ersten Mal bei dem besagten Händler und es wurde überhaupt nicht diskutiert. Das meinte ich damit.

nee das ist Nasenfaktor und Politik der jeweiligen NL! Am besten ist es meiner Erfahrung nach NICHT zu einer Filiale mit AG Bindung zu gehen ( quasi "privat" wie Matthes).. die sind oftmals kulanter und haben nicht die Auflagen wie die BMW Zentren

Zitat von MYF33

Also Robert ( RobbiZ4 ) kontaktiert und um Hilfe gebeten.

Diese kam auch prompt, wofür ich mich sehr bedanke

Hatten einen "Diagnosetermin" vereinbahrt und noch das Beste gehofft.

Zur Info:

Hardtop Probleme F33

Zitat von MYF33

Das mag vielleicht für Dinge gelten die nichts mit Gewährleistung oder Kulanz zu tun haben.

Oder glaubst Du im Ernst das Matthes die Kosten der Reparatur auf seine Kappe nimmt, weil der "privat" viel kulanter ist?

Auch Matthes muss Geld verdienen und Gewährleitungs- und Kulanzsachen werden nun mal über die AG abgerechnet.

Grüße,

Reinhard

Alles anzeigen

so hab ich das nicht gemeint Reinhardt..

Es geht darum, das die privaten eher bereit sind einen Kulanzantrag zu stellen .. die Ag selber ist meist bereit.. wo es hakt ist das jeweilige Zentrum

Zitat von MYF33

Also würde ich Niederlassungen nicht zu "schlechten" Dienstleistern pauschalisieren.

Pauschal vielleicht nicht, aber auch meine Erfahrung ist mit BMW-Händlern auch besser, als mit den Niederlassungen - aber das ist eben immer subjektiv. Über die Arbeitsqualität will ich auch gar nicht urteilen, die kann ich (außer "geht" oder "geht nicht") nicht bewerten. Aber den Umgang mit mir als Kunden ist, meiner Erfahrung nach, bei den Händlern besser, als bei den Niederlassungen - sowohl beim Kauf, als auch beim Service. Ob es daran liegt, dass ich bei der Niederlassung Hamburg eben nur ein kleiner Kunde bin und beim naheliegenden Händler schon auf Grund der Kundenanzahl "weiter oben" stehe weiß ich nicht. Aber in der Niederlassung fühl(t)e ich mich oft einfach als Nummer, die (möglichst zügig) abgefertigt sein muss. Beim Händler wird sich auch durchaus mal (mehr) Zeit genommen, um Sachverhalte zu klären, um ein persönliches Gespräch zu führen oder auch um mal einen Wagen im Ausstellungsraum ausführlicher zu erklären. Von daher werde ich zukünftig auch nicht mehr zur NL HH gehen, sondern zu einem Händler bei mir in der Nähe.